Recours à France Services

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant Paris, j'ai eu deux fois recours à France Service qui se se sont soldés par deux expériences négatives.
Le site Internet tout d'abord.
Dans les deux cas (demande de retraite puis ouverture d'un dossier MaPrimRenov) le site n'était pas à jour et m'a donné des fausses informations qui m'ont fait déplacer pour rien (mauvaises heures d'ouverture pour l'un, mauvaise adresse pour l'autre).
Sur le site, nous sommes également "invités" à préparer notre visite en appelant ou en adressant un mail. Inutile de dire que cela est peine perdue car nous nous adressons à des abonnés absents.

Qualité de service :
Je m'imaginais que ces points de proximité permettaient de combler la perte totale d'accessibilité des services publics aux citoyens. Que ne rêvais-je pas ! Lorsque j'eus enfin réussi à avoir un interlocuteur devant moi, j'ai eu l'impression d'avoir affaire à un stagiaire de passage que l'on avait équipé d'un ordinateur pour pouvoir envoyer des mails aux services "compétents".
Décidément, la France est tombée bien bas.