Merveille 20/11/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Absence de rendez-vous

Depuis plusieurs mois j'essaie d'obtenir un rendez-vous mon titre de séjour arrive à expiration et jusque là impossible de prendre un rendez-vous sur le site.

J'ai envoyé plusieurs mails et j'ai essayé de faire une demande sur l'ANEF mais il se trouve que mon dernier titre de séjour n'est pas renseigné. En fait l'agent de la préfecture lorsqu'elle m'a remis le titre de séjour n'a pas enregistré la date du jour et du coup je me retrouve bloqué. Zéro rendez-vous, sur le site de prise de rendez on précise qu'ils ont mis le rendez-vous il y a une minute tu parviens à être cliqué sur une heure et le créneau choisi est déjà pris bref plusieurs détails qui font croire que c'est fictif les rendez-vous sur le site .

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejoursaintdenis@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 06/06/2025

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