Retard de traitement de ma demande de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

À ce jour, je n’ai reçu aucune information concernant l’état d’avancement de ma demande ni une attestation de prolongation permettant de justifier la régularité de mon séjour en France.

Cette situation engendre des conséquences importantes sur ma vie quotidienne et perturbe gravement mes démarches académiques et professionnelles. Étudiant au sein de l’IMT Nord, je dois impérativement disposer d’un titre de séjour en cours de validité ou, à défaut, d’une attestation de prolongation afin de conclure des engagements essentiels, notamment la signature d’un contrat en lien avec mes études.

Malgré mes multiples tentatives pour obtenir des informations par voie électronique, je regrette de ne pas avoir reçu de réponse à mes précédents courriers. Cette absence de communication renforce mon incertitude et complique davantage mes démarches.

efzeff le 20/11/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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