Dossier ma prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Personne pour répondre à mes questions quand je me suis retrouvée bloquée en essayant de monter mon dossier Ma prime Rénov .

Je n'ai pas trouvé le moyen de contacter quelqu'un qui puisse répondre à mes interrogations lorsque je rencontrais une difficulté, pas de téléphone, rien...

J'ai envoyé 2 mails de demande d'aide, mails qui sont restés sans réponse. Je me suis donc débrouillée seule, en espérant que mon dossier répondra aux attentes et que ma demande sera validée.

Parfois, bien compliqué de se retrouver seul face à son écran, sans aucune aide humaine, et encore, je ne fais pas partie des gens démunis face à un ordinateur !