Reclamation Anah sans retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait la démarche ma prime renov pour la rénovation de notre maison. Notre prime nous a été accordée par l’Anah, mais celle-ci ne prend pas en compte notre fils né en septembre et ne figurant donc pas sur notre avis d’impôt.

Nous avons fourni un justificatif de sa naissance et un livret de famille, mais l’Anah nous dit qu’ils ne peuvent pas modifier. Notre accompagnateur renov du CDHAT ne comprend pas, il a lui même réussi à prendre en compte un bébé à venir !
Nous avons écrit un courrier de réclamation en juillet, reste à ce jour sans réponse.

L’administration fait complètement la morte. Nous avons l’impression d’être pris pour des imbeciles, et on nous demande de nous assoir sur 10 000€ de prime à cause d’une case qu’ils ne peuvent pas modifier sur informatique.
Nous n’avons aucun échange avec l’instructeur en charge et aucun contact n’est possible à part avec une personne dans un standard téléphonique ….

Nous en avons assez de nous taper contre un mur ! Existe-t-il un moyen de les contacter ? Est-ce arrivé à quelqu’un ?

Merci de votre retour,

Cordialement