Réclamation impossible aucun dialogue possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,

Suite à un contrôle sans avertissement on nous a mis sur le dos une dette de 4000 euros. Après plusieurs mois, nous avons réussi à avoir la raison de la dette et les données prises pour notre "fraude" qui n'en été pas une .

Après avoir reçu les éléments nous n'avions pas fait de fausses déclarations caf mais nous avions également commis une erreur sur les déclarations URSSAF. Après rectification auprès de l'URSSAF en quinze jours, impossibilité de communiquer avec le contrôleur.
On ne pouvait même pas revenir sur plus d'un an de de la dette pour situation dépasser, après plusieurs appels, un rendez-vous contrôleur non honoré sans justification , des rendez vous avec des personnes qui ne sont pas aptes à ce niveau de problème.

Nous sommes toujours dans l'impasse au bout de 3 ans.

A le 20/11/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SOMME

Bonjour,
Nous prenons bonne note des difficultés que vous avez rencontrées. Désolé les difficultés administratives persistantes et complexes. Pour essayer d'avancer dans la clarification de votre situation, nous recommandons de contacter un médiateur de la Caf via la téléprocédure du CAF.FR, qui pourra examiner votre dossier et faciliter la communication avec les services concernés.

Ce soutien peut offrir un nouveau point de vue sur votre situation. 

Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans ces démarches importantes. 

Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer continuellement nos processus.

 

Cordialement,
Pascal, pour Caf de la SOMME
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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