Erreur technique sur le site ANEF ne permet pas de poursuivre la procédure

Ressenti de l'usager : Négatif

En septembre, j'ai entamé mes démarches pour obtenir le Passeport Talent via l'ANEF. Il y a 2 semaines, j'ai reçu la notification demandant des documents supplémentaires, cependant, il y a une erreur technique sur le site ANEF et la notification n'indique pas quels documents sont demandés ni aucun moyen de télécharger un fichier. J'ai contacté à plusieurs reprises l'administration du site via leur formulaire de contact, car ils ne répondent jamais au téléphone, mais ils me donnent des réponses vagues ou me demandent des informations complémentaires que je leur ai préalablement indiquées et ils n'apportent pas de solution au problème. J'ai déjà essayé de consulter le site sur différents appareils et navigateurs, de supprimer les cookies, les caches, etc., mais rien n'y fait. J'ai essayé de contacter la préfecture compétente (Bobigny) mais elle ne donne aucune réponse non plus.
J'ai 30 jours pour résoudre le problème mais si je ne peux pas télécharger de documents en raison d'un problème technique sur le site, je risque de perdre ma candidature et mon projet de doctorat pour lequel j'ai besoin du passeport talent est déjà retardé.