Solde de points du permis inexact

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a une erreur dans le décompte de mes points de permis sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.
J'ai envoyé un message de demande d'explication à 2 reprises sur ce site, à plusieurs mois d’intervalle. Sans réponse... Et sans correction du solde non plus.
Il y a une erreur, personne ne prend en compte mon problème, j'ai l'impression d'être face à un obstacle administratif insurmontable.
Que doit faire le citoyen ordinaire dans cette situation ?
Ce site m'a déjà répondu en me proposant d'écrire à l'ANTS qui ne répond jamais. Je vous remercie par avance si vous me renvoyez vers ce site qui reste sourd à mes demandes.
Ma décision : je vous envoie un message toutes les semaines jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arno,

Nous vous remercions pour votre réponse et nous comprenons que vous souhaitez connaître les circonstances concernant le nombre de points qui, pour vous, est incorrect.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Sachez que vous avez la possibilité de faire un recours concernant votre solde de point en vous rendant sur le site suivant : https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre demande (Je ne suis pas d'accord avec mon solde de points / j'ai suivi un stage de sensibilisation...).

Enfin, nous vous invitons en complément à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17970

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

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