Délais de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un retour d'expatriation à la fin août 2024, j'ai envoyé un dossier complet avec accusé de réception à la CAF des hauts de Seine, pour une demande de RSA.
Après plusieurs appels avec une attente de 15 à 20 minutes à chaque fois, et étant informée que mon dossier serait pris en charge à la mi-octobre, mon interlocuteur me demande de renvoyer un dossier de 26 pages et de faire une nouvelle demande qui ne sera prise en compte qu'en janvier 2025 !!
Je suis à la recherche d'un emploi, avec 3 enfants à charge et suis désemparée.
Je viens d'apprendre que les aides de la CAF sont susceptibles d'être supprimées à partir de janvier 2025.
Je ne sais plus quoi faire...toute aide m'est bienvenue.
Merci,

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrez avec votre demande de RSA auprès de la CAF des Hauts-de-Seine et sommes désolés pour cette situation. Pour garantir un traitement efficace de votre dossier, il est important de bien respecter les indications fournies par votre interlocuteur et de renvoyer le dossier mis à jour.

Nous vous encourageons également à vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des documents à fournir pour éviter tout retard supplémentaire. En attendant, vous pouvez consulter le site de la CAF pour découvrir d'autres aides disponibles pour les familles.

Sachez que votre Caf traite actuellement les courriels arrivés entre le 13/10/2024 et le 20/10/2024, les demandes RSA et AAH arrivées entre le 16/10/2024 et le 23/10/2024 et les autres demandes arrivées entre le 29/08/2024 et le 05/09/2024.

Nous vous remercions de votre patience et restons engagés dans notre mission d'accompagnement social.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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