Impossible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de correction d'état civil auprès de l'Insee. Impossible d'intégrer le document pdf "copie intégrale de l'aqcte de naissance" de 297ko, obligatoire, alors que la limite de poids est de 2MO.
Comment je fais pour envoyer l'attestation en pdf si je ne peux pas la joindre ?
Merci beaucoup de votre réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches pour corriger votre état civil.

Pour les personnes nées en France (hors Nouvelle-Calédonie), la procédure pour corriger l’état civil s'effectue en ligne sur service-public.fr et fait ensuite l'objet d'un envoi à l'Insee pour traitement.

Pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, nous vous informons qu’un service de messagerie est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante : https://www.service-public.fr/P10017

Si vous ne pouvez pas utiliser ce service en ligne, des informations sont disponibles sur Insee.fr. Si besoin, vous trouverez également sur Insee.fr les formulaires pour nous contacter.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +", et ainsi de nous aider à améliorer le service offert aux usagers.

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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