Agent de l’état civil incompétente

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avions eu rendez-vous avec un agent d’état civil de l’Ambassade de France en RDC à Kinshasa pour un dépôt de dossier, étant donné qu’une indication a été incomprise de notre part, nous avons essayé de clarifier la situation avec la dame présente en face de nous. Sa collègue, sortie de nulle part, a commencé à nous prendre de haut, en nous traitant comme des moins-que-rien. Cela fait la deuxième fois que nous faisons face à cette femme qui traite mal les citoyens. C’est la dernière fois que je souhaite échanger avec elle.
Elle n’a aucun savoir-être et savoir-vivre. Elle se permet de crier sur les gens en faisant des remarques désobligeantes, et si vous avez le malheur de lui répondre, elle fait appel à la sécurité (nous l’avons vécu quand elle a fait expulser une personne qui n’était pas d’accord avec elle). Son comportement n’est pas représentatif de la France.