bougrainb 19/11/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Panne durable de "Mon Espace santé"

Depuis samedi 16 novembre, à chaque fois que je tente de me connecter à mon Espace Santé, je tombe sur le message : "ERREUR. Nos équipes sont d'ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes." Je viens d'avoir encore ce message ce mardi 19 novembre vers 12 heures !
Heureusement que les équipes sont sur les chapeaux de roue, car que serait la situation si elles prenaient tout leur temps pour dépanner ?
Un tel laxisme n'est pas acceptable.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour bougrainb,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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