Non réception du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué un renouvellement de permis de conduire depuis le 15/07/2024. Je n’ai à ce jour 19/11/2024 jamais reçu mon permis. Sur le site de l’ANTS il est bien indiqué qu’on reçoit le permis 14 jours après la validation du dossier…
De plus, j’ai tenté de contacter votre service client 3400, je parle à robot qui ne répond pas à ma demande et me renvoie sur votre site de l’ANTS. Que faire ? Tout en sachant que je n’ai aucun document à présenter aux autorités.

Lou97 le 19/11/2024 - Hérault

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lou97, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre permis de conduire.

Nous vous invitons à contacter nos services afin de vérifier où se trouve votre titre.

Vous pouvez nous joindre soit par mail via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Soit par téléphone au 34 00, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous allez réceptionné votre titre rapidement. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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