Demande carte grise en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande est depuis le 14/10/2024 en instruction. J'ai appelé le 3400 au moins 30 fois et écrit plusieurs messages sur l'adresse siv...
Aucun traitement, c'est vraiment décevant, impossible d'avoir une personne compétente pour traiter ma demande.
A ce jour 19/11/2024 ma demande est toujours en instruction.

Seb le 19/11/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Seb, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours dans votre département.

Nous vous invitons à nous expliquer votre situation plus en détail en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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