Création de mon numéro neph

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à vous faire part de la complexité pour créer mon numéro neph. Je me connecte sur le site de l'état, je remplie le formulaire et là je suis coincée.

La fenêtre internet se bloque me disant comme quoi j'ai déjà lancé une demande, donc de là je vais vérifier le suivi de la création de mon numéro neph et là je me rends compte qu'il n'y a pas de suivi concernant ce numéro neph.

N'arrivant pas à dénouer cette histoire toute seule je décide donc d'appeler le 3400 pour avoir de l'aide, mais quelle fut ma surprise quand le seul interlocuteur que j'ai eu était en fait un robot pas plus compétant que moi finalement.

J'ai perdu mon temps à écouter les options de ce robot en espérant finalement avoir un réel interlocuteur, pour qu'au final ce robot se permette de me raccrocher au nez.

Donc je me permets de lancer une bouteille à la mer !
Comment faire pour parler avec une vraie personne qui au passage serait qualifier pour m'aider ?

Être dirigée vers des plateformes ou des robots qui nous indiquent quoi faire n'est vraiment pas une situation arrangeante, et pourtant je fais partie de la gen-z qui est censée être la génération "connectée". Comment font les personnes âgées ? Vraiment je me le demande.

En espérant pouvoir avoir votre aide, bonne journée.

Cordialement