Bonjour BLH,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons le désagrément causé par le délai d'attente supplémentaire en cas de document manquant.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
En effet, lorsque vous joignez un document supplémentaire requis par le CERT, la demande en ligne est de nouveau en instruction.
C’est pour cette raison qu’il est conseillé de consulter et rassembler les documents nécessaires à la demande avant de réaliser la procédure d’immatriculation.
La liste des documents à préparer est disponible sur notre site en cliquant ici.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) afin de vous guider dans vos démarches.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024
