Arrivée en France d'un pays de l'UE

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un citoyen d'un autre pays de l'UE l'administration française est à quelques exceptions près très peu accessible.

Nous avons fait appel à :
- la CPAM du Lot et Garonne : malgré la procédure d'ouverture de droits qui devrait être simple pour un citoyen de l'UE, le processus est complexe et l'accessibilité catastrophique.
Une personne sur trois est compétente au standard, impossible de joindre le gestionnaire du dossier, même par e-mail, alors que ce serait tellement plus simple et efficace. Deux courrier aller-retour pour s'apercevoir, ayant finalement obtenu un rendez-vous, qu'un document est mal scanné.
- France service, très gentils mais ne savent rien faire sans accès aux divers "comptes" internet.
- l'ANTS qui rejette simplement les dossiers sans donner des informations/solutions concrètes. J'ai obtenu ces information tout à fait par hasard sur le net. Un véhicule un peu ancien mais homologué et immatriculé en Belgique doit passer une procédure au DREAL, entretemps bien sur l'immatriculation provisoire est dépassée et le véhicule immobilisé. Si nous avions reçu les bonnes information depuis le début tout ce serait bien passé.
- Préfecture du 47 pour un titre de séjour, une fois à la bonne adresse tout c'est très bien déroulé.
- IFCE pas eu de problèmes particulier, contact par mail très correct.
- I-Cad, mis à part la demande originale de payer par chèque, qui n'existent plus en Belgique, la procédure c'est bien passée
En résumé, accessibilité et simplification seraient un gros plus pour aider les personnes. J'ai travaillé dans le développement de processus pour de grandes sociétés donc je peux imaginer que des personnes moins familiarisées avec l'outil informatique soient désespérées.