Audrey 19/11/2024 Vendée (85)

Ressenti négatif

Blocage de dossier

J’ai fait mon dossier via maprimerenov et j'ai indiqué que j'allais percevoir la prime cee. Du coup la prime renov bloque mon dossier car le document fourni par EDF cadre de contribution ne convient pas à la prime renov sauf qu’EDF m’a dit qu'ils ne fourniront pas d’autre document donc mon dossier est refusé alors que la prime cee n'a rien à voir avec la prime renov.

J'ai l'impression que le prime renov ne veut plus donner d'aides.

Je ne sais plus quoi faire.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

 Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis