Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre changement d’adresse.
En effet, les informations de votre compte ANTS doivent correspondre exactement à celles de votre carte grise afin de mener à bien votre démarche sans rencontrer de problèmes.
Cependant une téléprocédure complémentaire est disponible, si la démarche « je modifie l'adresse sur la carte grise » est bloquante.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
Cette démarche est uniquement accessible avec France connect.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours dans votre département.
Si vous souhaitez bénéficier de l'assistance de nos conseillers pour vos prochaines démarches, vous pouvez nous joindre directement sur notre site en cliquant sur ce lien. : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : « VoxUsagers ».
Nous prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer la clarté de la navigation sur nos services en ligne.
Restez assuré que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024
