NDO 22/11/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Catastrophe en préfecture

Une honte extrême sont les services de la sous-préfecture d'Antony concernant les titre de séjour !

Pas de ligne téléphonique dédiée, pas de prise rendez-vous possible, pas de possibilité d'accéder à la sous-préfecture sans rendez-vous.
Page d'erreur sur le site internet, bug multiple sur le compte personnel internet.
Erreur des agents sur le renouvellement du titre de séjour !
Information de non renouvellement injustifiée dûe à l'erreur des agents, 6 mois après le dépôt de la demande.

Ces services et les personnes travaillants à la sous-préfecture sont des incompétents qui attisent la colère des citoyens.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience à la sous-préfecture d'Antony concernant le renouvellement des titres de séjour. Afin de résoudre certaines de ces problématiques, nous recommandons d'accéder régulièrement au site internet de la sous-préfecture pour d'éventuelles mises à jour concernant les prises de rendez-vous.

Pour les erreurs inopinées pouvant survenir lors des renouvellements, il est conseillé de documenter ces anomalies par écrit et de les adresser par courrier aux services compétents pour examen.

Les services administratifs s'efforcent de résoudre les dysfonctionnements techniques rencontrés par les usagers de manière continue. 

Votre témoignage contribue à identifier les améliorations nécessaires pour mieux servir la communauté.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
laurent, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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