Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis suite à une suspension, effectuée 3 semaines avant la fin de la suspension, et mon dossier toujours en instruction presque 2 semaines après. La seule réponse qu’on me trouve c’est : "analyse complémentaire", mais personne n’explique ce que c’est, par contre les Français se retrouvent dans les embrouilles côté travail et financièrement à cause de tout ça. On a assumé nos erreurs mais on paye encore après.

Coco le 19/11/2024 - Cantal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Coco, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne suite à une suspension.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

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