Télécharger les PJ

Pour remplir le certificat de cession d'un scooter. Cela m'a coûté 3 jours et beaucoup de soucis.... En effet, au moment de Télécharger les pièces jointes demandées c'était impossible car. L'outil me disait que les pièces étaient trop lourdes..... J'ai dû. Passer 3 h sur Internet Au minimum pour essayer de les compresser !! Impossible.
Je suis d'abord allé chez France service pour me faire aider : La personne n'a même pas voulu scanner les pièces, ni Les transmettre, c'était à moi de le faire !!! alors même que je venais d'expliquer que je n'y arrivait pas.
Il a fallu que je télécharge Plusieurs applis qui sont toutes payantes. Mon Dieu que c'était compliqué. J'utilise l'ordinateur tous les jours. Alors je m'interroge comment font les personnes âgées ? Ou ceux qui ne maîtrisent pas bien l'informatique ? Ce n'est absolument pas normal.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lutxo,

Merci de nous avoir informés des difficultés rencontrées lors de l'enregistrement de votre certificat de cession de scooter. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par cette situation.

En effet, chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

De plus, lors de la démarche classique « Je vends ou je donne mon véhicule », le certificat de cession n’est pas à transmettre dans votre demande.

Celui-ci est uniquement demandé lorsque la démarche part en analyse auprès du service compétent, les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Afin vous accompagnez au mieux dans votre demande de vente de véhicule, nous vous invitons à nous contacter sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis