renouvellement passeport suite à un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma démarche physique au près de votre service à été d'un très bon accueil, par contre pour effectuer ma démarche sur votre site, ce fut une vrai galère !! Ce site est une usine à gaz qui n'est pas digne d'un état français. Globalement, pourquoi faire simple alors qu'on peut faire compliqué !! Malheureusement habitude de l'administration Française.
Depuis plusieurs années, je côtois les ambassades et consulat Français et je trouve dommage que des programmes informatiques donnent une image négative de l'institution mais aussi de son personnel qui comme partout à des compétences. je suis persuadé que les demandeurs arrivent soit stressés, soit très énervés, ce qui ne facilite pas le travail de vos employés.
Il y a quelques temps, un ami sénégalais qui désiré se rendre chez de la famille en France, m'a demandé de l'aider dans ses démarches sur votre site. Je ne suis pas idiot, ni fâché avec l'informatique mais là ce fut mission impossible. C'est ami était été parfaitement honnête dans sa demande sinon, je ne l'aurais pas aidé.
cordialement