Renouvellement de mon passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 28/10/2024 je me suis présenté sur rendez-vous au Consulat de France à Bruxelles pour le renouvellement de mon passeport encore valable cependant jusqu'au mois de mars 2025. L'employé du service m'a demandé de justifier l'adresse actuelle de mon domicile, je lui ai présenté ma carte d'identité française encore tout à fait valable, sur laquelle est mentionnée l'adresse de mon domicile : document non accepté.
Je lui ai fait part de ma participation aux élections législatives du mois de juin 2024 et des documents qui m'ont été envoyés officiellement : refus total.
Je lui ai présenté la copie du document relatif au statut réclamé par le Service-Public, site officiel de l'administration française, et j'ai reçu un message qui mentionne que ma démarche de IRF a été traitée par le service chargé de mon dossier et n'a mentionné aucun problème le concernant.
J'ai donc présenté ce numéro de dossier pour accéder aux détails me concernant dont notamment l'adresse de mon domicile à Bruxelles : tout cela n'a pas été accepté par votre employé !
J'ai présenté un document officiel Taxes de circulation : document refusé !
Facture du laboratoire départemental de Cerba Healthcare Belgium relatif à une facture adressée à mon adresse mentionnée ci dessus et payée le 7/10/2024 : document refusé !
Facture adressée mon adresse de DKV relatif à ma couverture pour hospitalisation et payée le 1/5/2024 : document refusé.
L'employé a fini par accepter une note de crédit de téléphone rédigée au nom de ma compagne, avec laquelle je suis officiellement cohabitant, mais sans lui demander le document officiel de cohabitation ! Il m'a demandé en plus, et je me demande pourquoi, la nationalité de mon papa ! J'ai trouvé cette attitude scandaleuse.

Victor le 18/11/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Victor,

Nous prenons note de vos remarques concernant votre expérience au consulat pour le renouvellement de votre passeport. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Pour cette démarche, un justificatif de domicile daté de moins d'un an à votre nom est requis. Vous trouverez la liste des justificatifs acceptés sur le site du consulat : https://bruxelles.consulfrance.org/Photo-d-identite-et-justificatif-de-domicile 

Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette procédure nécessaire pour garantir la sécurité et l'exactitude des documents délivrés. Votre retour est précieux et aide à améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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