Mise à jour de la situation de mon conjoint CAF.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de MAJ de la situation de mon conjoint. J'avais besoin d'aide pour compléter la date d'affiliation à la SSI pour mettre à jour le dossier.
1. Le service d'accueil 3230 a des erreurs de rubriquage pour orienter la personne qui appelle (on souhaite des renseignements sur son compte et la rubrique suivante concerne les non-allocataires, professionnels, bailleurs...) ;
2. le 3230 reconnaît les choix de rubrique (tapez 1, tapez 2...), mais pas le numéro de sécurité sociale, donc impossible de joindre un conseiller ;
3. contacter un conseiller par courrier (en date du 18/11 ce sont les dossiers de septembre qui sont traités), délai fou pour le traitement par mail également ;
4. en parallèle, prise de contact avec la sécurité sociale, pour comprendre que la SSI n'existe plus. Cette entité a été fusionnée au régime général il y a plusieurs années. Pour l'assuré, pas de mention de la SSI sur l'attestation de droit de la sécu. Cette information est introuvable sans prendre contact avec un conseiller de la sécu.
5. Mon conjoint a créé une société en nov 2022, puis une seconde en 2024, et une troisième en tant que holding en mai 2024. Il était au chômage de l'été 2022 à l'été 2024. Il est depuis nov 2022 à aujourd'hui gérant d'un société imposée sur IS, en activité non salariée. La date d'affiliation au régime général, section indépendant 105 est en date du 14 mai 2024 : est-ce la bonne information à vous transmettre ?
Les demandes de mise à jour de situation ne sont pas accompagnées, il y a clairement un défaut de conseil sous prétexte de problèmes techniques, incapacité à vous joindre ou vous rencontrer.
Vous noterez que pour ces mêmes raisons, par manque d'accompagnement et de réponse, vous m'avez accusée de fraude et soumis à une régularisation immédiate de 4000€, alors que je commençais seulement à reconstruire ma vie familiale après un divorce. Aujourd'hui, pouvez-vous confirmer que cette situation ne se reproduira pas au regard des éléments transmis ?