TITOU 18/11/2024 Gironde (33)

Ressenti négatif

Correction retraite MSA

Je viens d'avoir 58 ans.
Correction de retraite (ajout d'années d'apprentissage) effectuée en ligne le 17 janvier 2024.
Toujours pas mise à jour le 18 novembre 2024.
La MSA, contactée par téléphone il y a 3 semaines nous assure que cela a été régularisé et que la correction sera visible sous 10 jours...
Ce n'est toujours pas le cas.
Que dire de plus sans être injurieux ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service MSA Gironde

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes désolés que la mise à jour de votre retraite n'ait pas été effective malgré la correction effectuée en ligne et les assurances données par les agents du service.

Pour vous aider à résoudre ce problème, je vous suggère de formuler une réclamation via votre compte en ligne.

Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les délais rencontrés. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible dans vos démarches administratives.

Cordialement,
Sophie VIEILLEDENT
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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