Williams 18/11/2024 Singapour

Ressenti neutre

Photocopieuse

Il y avait une photocopieuse à l’ambassade. Il n’y en a plus.
J’avais l’intention de photocopier mes documents sur place. Une personne m’a accueilli me disant qu’il n’y avait jamais eu de photocopieuse, d’un ton sévère! C’est faux.
Heureusement la personne qui a pris en charge ma demande m’a aidé et était fort sympathique.
La personne m’ayant accueilli devrait revoir ses manières

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour Williams,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'ambassade. Votre remarque concernant l'accueil reçu est entendue et nous nous excusons pour ce désagrément. Il est essentiel pour nous que chaque visiteur soit bien accueilli et accompagné. 

Pour de futures démarches, il est demandé de préparer l'ensemble de vos documents en avance afin d'éviter ce type d'incident. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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