Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai dû prendre rendez-vous pour renouveler ma carte d’identité. La prise de rendez-vous a été compliquée en raison d’un manque de disponibilité. Ensuite, le traitement sur place par les gestionnaires est lent et peu efficace. Elles sont plusieurs dans un bureau et plus occupées à papoter. D’un autre temps.

Le système suisse est mille fois plus efficace. On passe à l’heure dite, ils nous prennent en photo, cela dire montre en mains 5 minutes et tout nous est envoyé par recommandé ensuite à la maison.

Il est par ailleurs contrariant de devoir revenir chercher nos documents en personne, ce qui prend deux minutes, et qu’un envoi postal ne soit pas possible. Il faut se déplacer deux fois à Genève alors que j’habite un autre canton. La prise des empreintes pourrait se faire au premier rendez-vous.