Renouvellement carte d’identité

J’ai dû prendre rendez-vous pour renouveler ma carte d’identité. La prise de rendez-vous a été compliquée en raison d’un manque de disponibilité. Ensuite, le traitement sur place par les gestionnaires est lent et peu efficace. Elles sont plusieurs dans un bureau et plus occupées à papoter. D’un autre temps.

Le système suisse est mille fois plus efficace. On passe à l’heure dite, ils nous prennent en photo, cela dire montre en mains 5 minutes et tout nous est envoyé par recommandé ensuite à la maison.

Il est par ailleurs contrariant de devoir revenir chercher nos documents en personne, ce qui prend deux minutes, et qu’un envoi postal ne soit pas possible. Il faut se déplacer deux fois à Genève alors que j’habite un autre canton. La prise des empreintes pourrait se faire au premier rendez-vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience concernant le renouvellement de votre carte d'identité et sommes désolés que la situation ait été compliquée.

Nous comprenons que le retrait en personne puisse être contraignant, mais ce procédé vise à garantir la sécurité de vos documents et l'envoi postal sécurisé n'est pour l'heure possible que pour les passeports. Nous vous invitons à vérifier si la réception est éventuellement possible auprès d'un consul honoraire proche de votre lieu domicile.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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