Ma prime rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande ma prime rénov' qui, après maintes péripéties et demandes de pièces complémentaires, a abouti par un accord et une subvention prévue de 3534,58 euros. J'effectue donc les travaux comme prévu, j'envoie mes factures qui correspondent aux devis initiaux, sauf que voilà, on me recalcule ma prime: 1249,00 sous prétexte que l'installation de mon poêle a coûté moins cher que prévu !
J'appelle, j'ai une personne tout à fait charmante qui vérifie et ne comprend pas cette décision, car mes factures correspondent, sauf que j'ai payé en 3 fois donc ma facture comporte 3 feuillets, et manifestement les instructeurs n'ont pas su lire ! On m'a donc demandé de faire une réclamation en recommandé, ce que j'ai fait le 13 août, j'ai reçu un accusé de réception où il est écrit dans les petites lignes que si je n'ai de réponses avant le 12 novembre, c'est que ma réclamation n'a pas été prise en compte. Nous sommes le 17 novembre et rien à l'horizon! C'est aberrant, j'ai également l'intention de porter plainte.