Manque de respect des citoyens

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu acquérir un permis de conduire international, sur votre site.
J'ai donc envoyé tous les documents demandés. Photo, enveloppe avec suivi à mon adresse et sur le site photocopie du permis et de la C.I.
Huit jours après j'ai reçu l'enveloppe de suivi à mon adresse avec la photo d'identité uniquement. Pas la moindre explication pour ce retour, même pas un post-it, pour expliquer.
Tout cela m'a coûté : Photomaton 8€, envoi en recommandé 12€,
2 timbres plus le suivi 6,10€, visiblement pour rien.
Je vais dons faire traduire mon permis de conduire pour pouvoir louer une voiture en Nouvelle-Zélande.
Une fois de plus je constate l'incurie de certains fonctionnaires qui coûtent cher à notre pays et qui visiblement ne servent à rien, sauf à montrer leur incompétence.
La Police, l'éducation et la santé voilà des fonctionnaire utiles... les autres, tels ceux de ce service et de bien d'autres, pourraient être supprimés et les finances de notre pays retrouver plus de sérénité.

Lulu78 le 18/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lulu78, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de permis de conduire international.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction des demandes est réalisée par le service instructeur (Centre d'expertise et de ressources des titres). Par conséquent nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les raisons du renvoi de votre dossier. 

En revanche, nos téléconseillers ayant un rôle consultatif sur les dossiers, vous avez la possibilité de contacter nos équipes du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) afin de faire un point sur votre situation.

Nous vous invitons également à consulter la page suivante susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11534

Sachez que toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Toutefois, si vous rencontrez des difficultés à la réalisation de la démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI [[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

 

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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