Demande d'aide au logement

Ressenti de l'usager : Négatif

Des incidents techniques à chaque étape de la demande en ligne d'aide au logement. Une semaine d'essais et toujours pas de réussite. Un mail pour demander comment faire et la seule réponse est d'aller chercher le formulaire papier à un accueil Caf sans même me le transmettre en pdf. C'est vraiment dommage avec les technologies actuelles de ne pas réussir à faire fonctionner un site, notamment avec toutes les taxes et impôts que l'on transmet à l'Etat pour assurer l'efficacité de ce genre de services. Pourquoi nous proposer ce genre d'aides s'il faut faire un parcours du combattant pour les obtenir. Ces à en décourager la population. Bien cordialement.

le prélevé le 18/11/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du LOIRET

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous les regrettons vivement et nous travaillons régulièrement à l'amélioration de notre site Caf.fr afin d'éviter ces incidents techniques qui arrivent le plus souvent lors de périodes de fortes sollicitations

Cordialement,
Florence pour la Caf du Loiret
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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