Expérience site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une démarche en ligne pour un changement de propriétaire sur un véhicule, j'ai dû mettre en pause la suite des démarches, un document étant manquant.
Lors de reprendre le dossier de cession, il m'était impossible de continuer, le site m'indiquant que j'avais déjà un onglet ouvert pour continuer les démarches.
Il m'est également impossible de créer un nouveau dossier pour enregistrer le véhicule à mon nom.

Zukshum le 17/11/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zukshum, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être bloqué pour reprendre votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, nous vous proposons trois astuces afin de pouvoir accéder à la demande : 

-          Changer de navigateur internet ;
-          Vider vos caches et vos cookies ;
-          Passer en navigation privée. 

Néanmoins, si le blocage persiste nous vous invitons à nous envoyer des copies-écrans de votre connexion jusqu’au message d’erreur directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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