Renouvellement passeport à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je vis à l'étranger depuis presque une décennie. Le consulat français à Los Angeles est à trois heures de vol, Denver au Colorado, et mon pays d'hôte ne propose que très peu de vacances par an (2-3 semaines suivant le job). La permanence ne se déplace à Denver qu'une fois tous les six mois et n'offre des rendez-vous pendant une matinée de semaine. Généralement, on reçoit un mail nous annonçant leur venue, puis, dans l'heure, un autre mail disant que tous les rendez-vous sont pris.
Ne serait-il donc pas possible que le consulat organise une permanence tous les trois mois et pendant toute une journée au moins ? Par ailleurs, le site internet propose de prendre rendez-vous à Los Angeles... mais à condition d'aller sur le site entre 9h et 18h du jeudi au dimanche, sinon la page n'est pas disponible. C'est bien la première fois que j'entends parler d'horaire sur un site internet !

JPD le 17/11/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant la difficulté d'accès aux services du consulat. Pour améliorer la prise de rendez-vous, nous vous encourageons à visiter le site dédié sans limite de jour ou d'heure (le site est accessible 7/7j 24/24H). Cela devrait faciliter la gestion des créneaux disponibles. 

Concernant l'organisation des permanences consulaires, nous avons pris note de votre remarque. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site du consulat pour connaitre les dates des tournées consulaires. Sachez que la comparution personnelle pour le renouvellement d'un passeport (une fois tous les 10 ans) n'est nécessaire que lors de la demande. Vous avez la possibilité de recevoir ensuite votre passeport à domicile par envoi postal sécurisé, sans avoir à vous déplacer une seconde fois.

Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui est précieux pour améliorer notre accompagnement à l'étranger.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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