12 mois sans droit

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allocataire, la CAF du 77 nous envoie un courrier pour nous demander des informations concernant notre situation, je n'ai jamais reçu ce courrier. Suspension de mes droits, on m'informe que je n'ai pas répondu à ce courrier. Je n'ai jamais été informé de la transmission de ce courrier, à l'heure de la dématérialisation je pense que recevoir une information par mail pour avertir de la demande d'information aurait pu être judicieux.
Entre temps, je déménage et j'adopte un enfant, je dépends donc de la CAF du 62, sauf que notre dossier est bloqué dans le 77... Je n'arrive pas à les joindre, ils ne répondent pas à mes demandes par mail, j'ai la sensation de parler via mail à une boîte de réponse automatique...
On m'informe, après quelques semaines, suite à un attache téléphonique, que je dois envoyer auprès de la caf du 77 mes fiches de paie, ce que je fais par courrier avec AR. Quelques semaines pour traiter mes fiches... On m'informe que tout est ok. Le 77 en informe le 62 après quelques semaines...
Informations bien prise en compte par ma CAF. Mais sans nouvelle du 62 j'essaie de communiquer avec la caf du 62 qui m'informe que mon dossier est en cours de traitement depuis quelques semaines...
Résultat : depuis octobre 2023 je n'ai aucun droit... J'attends une actualisation du dossier. Maintenant on me demande de une information sur la situation professionnelle (mon métier), j ai l'impression que tout est bon pour repousser la mise jours. On me demande des bribes d'information par-ci par-là, au lieu de mettre à jour une bonne fois pour toute. Depuis un an je suis passé a côté de la prime d'adoption, prime de rentrée, et les différentes aides mensuels...
Alors je n'ai pas adopté ou fait de enfants pour les différentes aides, on s'accorde tous à dire que ce sont de précieuses aides...
Incroyable les délais de traitement, les semaines sans réponses, un an que j'attends l'actualisation de mon dossier...