Demande de renouvellement carte de résidence

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets par la présente de témoigner.
Ma mère âgée de 79 ans, en France depuis 1965 ( origine algerienne, née française en 1945), soit depuis 59 ans, qui a travaillé en France, infanté 6 enfants en France, eux-mêmes vivants tous en France depuis leur naissance, avait sa carte de résidence permanente qui expirait en août 2024.
La demande de renouvellement est un parcours du combattant : absence de rv disponible en ligne, fracture numérique pour ma mère. Pourtant, nous nous y sommes pris plusieurs mois avant. Après plusieurs tentatives, un rv est enfin obtenu pour juin 2024. Le rv a été honoré avec l'apport de toutes les pièces demandées.
Depuis... Aucune nouvelle ! Aucune possibilité d'avoir des informations sur l'avancement du dossier : les prefectures refusent tout renseignement sans rv, aucun rv en ligne possible pour une demande de renseignements, aucune possibilité en ligne de savoir où en est le dossier, et le site de l'ANEF considére qu'il n'y a aucune demande en cours ( alors que si !) et précise " attention, nous ignorons la date de la dernière remise du titre de séjour".
Aucune possibilité hormis attendre... Or, cela fait presque 6 mois que le dossier a été effectué !
Si vous pouviez nous aider, nous vous en serions très reconnaissants.
En vous remerciant.