Demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je passe mon permis moto donc le plateau le 27 novembre, pour ça il faut avoir le code et pout avoir le code il faut que la demande de permis sur l’ants sois validé. Ça fait 1 mois que j’ai fait la demande et c’est toujours en instruction alors que c’est un délais de 20 jours dans mon département mais au bout d’un moment un mois pour validé un dossier enfin pas encore, c’est bon ok peut-être qu’il y a du monde mais dans ce cas faut recruter. J’ai plus que une semaine pour passer mon code enfin si ma demande de permis est acceptée en début de semaine sachant que ils ont eu la bonne idée maintenant de donner les résultats du code 24h après donc on peut même pas se représenter juste après pour essayer de l’avoir rapidement. Donc comment je fait ? Mon examen est planifié et tout le monde sais que les dates d’examen pareil c’est hyper compliqué d’en avoir. C’est n’importe quoi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés, surtout proche de la date de votre examen.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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