Je devais renouveler mon passeport a l’ambassade de France a Sofia - Bulgarie

Ressenti de l'usager : Positif

Je devais renouveler mon passeport. J’ai pris un premier rendez-vous a l’ambassade de Sofia en ligne. Il a fallu que j’annule ce rendez-vous pour une autre date que j’ai eu 1 semaine plus tard. Une confirmation m’a été envoyée par mail ainsi qu’un rappel la veille de mon rendez-vous. Le personnel était tres accueillant. La sécurité a l’entree ne parle pas francais (pas normal) mais parle anglais . Il devrait y avoir un numero affilié au(x) rendez-vous, communiqué a la sécurité afin d'éviter les attentes a l'extérieur sur le trottoir et fluidifierait la comprehension de certains noms compliqués. Service interne de l’ambassade irréprochable. Efficace. Souriant. Les lieux sont un peu austères mais propres. Il pourrait y avoir in peu plus d’informations générales (infos, faits, chiffres…) et culturelles dans l’espace “d’attente”.