Versements imprévisibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la mise en place des versements je ne reçois jamais la pension a la même date. Le papa paye pourtant bien le 1er de chaque mois mais l'argent reste bloqué et ne m'est reversé que des jours plus tard voir a la fin du mois! En octobre elle a été versée par le père le 1er octobre, affiché sur le site de la caf le 26/10 et sur mon compte le 31/10! En attendant on est censé se débrouiller et attendre les sous. Plusieurs fois j'ai appelé et ils ont été incapables de me dire ce qui n'allait pas et m'ont assuré que le montant avait bien été versé par le père, incompréhensible. Les prélèvements passent sur le compte et sont généralement prélevés début ou moitié du mois ce qui me met a chaque fois en difficulté financière.

Maman de 3enfants le 15/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous prenons note de vos préoccupations concernant les délais irréguliers de versement de la pension alimentaire par l'Aripa et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. L'Aripa agit en tant qu'intermédiaire et il est essentiel de s'assurer de la bonne réception des fonds chaque mois. 

Pour mieux comprendre la problématique, nous vous invitons à consulter votre compte sur le site pension-alimentaire.caf.fr afin de vérifier que les paiements ont bien été enregistrés pour chaque période. Si le problème persiste, nous vous recommandons de vous rapprocher d'un accueil de la CAF, en prenant rendez-vous avec un de nos conseillers sur votre espace Caf ou de contacter le service Aripa au 3238.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que ce retour contribue à améliorer votre expérience avec l'Aripa.

Cordialement,
Yousra, pour la caf
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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