Visite à la préfecture de Carcassonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 14 novembre 2024.
Je me suis présenté à la préfecture de Carcassonne suite à un manque d'information sur les documents à fournir pour récupérer mon permis de conduire, j'ai été accueilli à la préfecture par des personnels entièrement incompétents, en m'informant que malgré les documents envoyés par leur soin, il fallait que je fasse des recherches sur les documents à fournir.
Je trouve cette attitude complètement déplacée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Aude

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite à la préfecture de l'Aude à Carcassonne. Nous sommes désolés pour le ressenti de votre expérience. Pour faciliter vos démarches, vous pouvez consulter le site internet des services de l'État dans l'Aude www.aude.gouv.fr (rubrique "permis de conduire") ou le site www.service-public.fr afin d'obtenir les informations sur les documents nécessaires pour la récupération de votre permis de conduire. En cas de doute ou si vous souhaitez une étude personnalisée de votre dossier, vous pouvez également contacter notre service par courriel, à l'adresse : pref-permisdeconduire@aude.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons que ces informations vous seront utiles dans vos démarches.

Cordialement,
Préfecture-mission qualité
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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