Dossier scolaire impossible à retrouver

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un besoin administratif d'un recours MDPH, j'ai absolument besoin du livret scolaire (primaire surtout) pour mon fils qui n'est plus scolarisé après son CAP. J'ai contacté l'école primaire, les collèges et CFA : personne n'a ce livret
J'ai aussi fait appel à l'assistance Educonnect, réponse : pas compétent pour ma demande.
Pareil pour le délégué à la protection des données. Je n'en peux plus de ce parcours du combattant

SLB le 22/11/2024 - Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service RECTORAT DE L'ACADEMIE DE NANTES

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre démarche liée à l'obtention du livret scolaire de votre enfant.

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté sur la plateforme EduConnect ou sur le portail Scolarité Services, vous pouvez effectivement consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr . Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php  

Vous pouvez également vous rapprocher de votre établissement scolaire.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

 

Cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 22/11/2024

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