Renseignement pris auprès de SIGNAL CONSO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai soumis mon problème à SIGNAL CONSO avec des documents à l'appui, sur les conseils d'une personne que j'ai eue à l'ANAH du 93, à propos d'une société qui arnaque les personnes agées dans le cadre de MA PRIME ADAPT, l'ANAH n'ayant pas de service juridique, et m'ayant dit d'exposer le problème à SIGNAL CONSO ( soi-disant que c'est un organise d'Etat ), et leur réponse a été de me renvoyer vers l'ANAH ... donc pour signaler des entreprises frauduleuses, pas la peine de compter sur eux.

CATH93 le 15/11/2024 à 93330 Neuilly-sur-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Cath

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisafaction à la suite de votre utilisation de SignalConso concernant les arnaques dont sont victimes certaines personnes agées.

SignalConso est un site internet de médiation en ligne de la DGCCRF qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui même des solutions pour les résoudre à l'amiable. Il n'a pas vocation à résoudre lui même l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mais à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

En l'espèce, je vous confirme qu'avec ou sans service juridique attitré,  la gestion des primes "Ma prime Adapt" relève bien de l'ANAH.

Cordialement

 

Bien cordialement
Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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