Ants

Bonjour Frimousse,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour déclarer la vente de votre véhicule.

Si vous éprouvez des difficultés à obtenir un code confidentiel, cela pourrait être causé par une incohérence entre les informations fournies lors de votre demande de code et celles enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.

Nous vous suggérons tout d’abord de vérifier les données saisies, telles que le numéro d’immatriculation et votre date de naissance. Si, après cette vérification, vous n’arrivez toujours pas à obtenir votre code, nous vous recommandons de vous authentifier via FranceConnect, ce qui ne nécessitera pas de saisir le code confidentiel. 

Qu’est-ce que FranceConnect ?

Accéder à ma téléprocédure via FranceConnect : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion

Important : en accédant via FranceConnect, le code confidentiel restera nécessaire si vous effectuez la téléprocédure « pour quelqu’un d’autre ».

Cependant, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Ainsi, vous pourrez transmettre votre demande au service instructeur et fournir la copie de la déclaration de cession.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). 

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Pour information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de carte grise et de permis de conduire. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

 Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.