toutou 15/11/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti neutre

IMPOSSIBLE DE CREER LE MOT DE PASSE

Bonjour,

Depuis 2 jours, nous n'arrivons pas à créer un compte sur ANEF.
Le mot de passe ne peut pas être valider. (mot de passe non valide)
Je pense que il y a un bug pour le type de caractères ou simplement l'ensemble des informations n'est pas pris en compte.

Je souhaiterai que cette erreur soit assez vite réparée.

Merci d'avance pour votre réactivité.

Espérant avoir un déblocage assez prompt.

Bonne réception

Salutations distinguées

146 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Merci de nous avoir informés des difficultés que vous rencontrez lors de la création de votre compte . Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Pour valider le mot de passe, assurez-vous qu'il contient de 8 à 24 caractères avec au moins une lettre majuscule, une minuscule, et un chiffre, sans espaces ni ponctuations. Lorsqu'un mot de passe est correct, des indicateurs à l'écran doivent s'allumer en vert.

Si le problème persiste, essayez de cliquer sur « mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès via un code envoyé par mail ou SMS. Restez attentif aux détails concernant votre état civil pour réussir ce processus.

Nous espérons que le problème a pu être résolu. 

Bien cordialement,
La Direction des Migrations et de l'Intégration
Date de la 1ère réponse 01/04/2025

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