changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

De nombreuses fois j'ai eu ''service momentanément indisponible" ce qui fait que j'y ai passé une heure trente, c'est beaucoup pour si peu de chose
autrefois c'était simple on allait à la préfecture et on changeait en une minute l'adresse,
cet après midi, je suis allée à la préfecture, fermée comme un bunker, on n'est pas en guerre en france que je sache, après avoir sonné, une personne totalement incompétente, a entrebaillé la porte après avoir regardé dans l'oeil, il m'a remis des papiers pour vous téléphoner.
ON VIT DANS UNE FRANCE DEHUMANISEE OU LES GENS DEVIENNENT FOUS
QUE FAIT L'ETAT ? NOUS PAUVRES FRANCAIS ON DOIT SE DEBROUILLER DANS CETTE JUNGLE
En plus vous indiquez que si on ne fait pas la démarche dans le mois du déménagement 135 euros d'amende

morazi le 14/11/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Finistère

Bonjour,

J'ai bien pris note de vos remarques concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche en ligne de changement d'adresse et je suis navrée des désagréments et des difficultés dont vous me faites part. 

En cas de problèmes avec les services de l'ANTS, je vous informe que le point d'accueil numérique de la préfecture est à votre disposition pour vous aider à saisir votre demande. Concernant l'amende en cas de déclaration tardive, il est important de respecter le délai indiqué pour éviter tout coût additionnel. 

Par ailleurs, je vous précise que la préfecture du Finistère est engagée dans une démarche d'amélioration continue du service rendu aux usagers. Vous avez la possibilité de déposer une réclamation en adressant un message à l'adresse "prefecture@finistere.gouv.fr en justifiant de votre identité. Les services de la préfecture s'engagent à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Votre retour est précieux pour améliorer nos services et nous vous remercions de l’avoir partagé.

Cordialement,
Marianne Messager, pour les services de l'état dans le Finistère
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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