Boucle infernale sur Bloctel

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrite sur Bloctel et malgré cela je reçois des appels de démarchages téléphoniques concernant la rénovation énergétique et lorsque je veux faire un signalement sur Bloctel, je suis renvoyée sur SignalConso. Mais lorsque je veux faire ce signalement sur SignalConso, le site me renvoie sur Bloctel. Donc je ne vois pas comment je peux effectivement faire un signalement si les deux sites se renvoient la balle !
C’est scandaleux d’oser faire croire au public que ces sites fonctionnent alors que tout est fait pour qu’on ne puisse pas le faire !

Api le 14/11/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Madame, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de votre utilisation de Signal.conso.gouv.fr pour signaler un démarchage abusif concernant la rénovation énergétique. 

Vous pouvez normalement déposer un signalement suivant ce chemin : 

"Démarchage abusif" > "Problème de démarchage téléphonique" > "Je reçois des appels pour effectuer des travaux ou de la rénovation énergétique" 

Vous aurez ensuite le choix entre :

  • "Résoudre mon problème personnel avec l'entreprise" 
  • ou "Signaler un problème pour que l'entreprise s'améliore"

Dans les deux cas vous devrez ensuite renseigner le numéro de téléphone qui vous a contacté puis le Numéro Siret de l'entreprise. 

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa , pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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