Bettyboop84 15/11/2024 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Impossible d'activer mon espace santé

J'ai reçu deux mails m'informant que j'avais un nouveau message sur mon espace santé. Du coup, j'ai essayé de le créer il y a quinze jours. Mais à chaque fois que j'arrive au bout de la démarche, quand je clique sur le bouton "activer mon espace" un message d'erreur apparait disant qu'une erreur technique s'est produite et m'invite à recommencer ultérieurement.

J'ai donc retenté à plusieurs reprises en vain ! Aujourd'hui je me suis dit peut-être qu'en insistant....alors j'ai tenté deux fois ce matin et deux fois cet après-midi mais c'est toujours le même résultat. Que faut-il faire ?

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Bettyboop84,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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