Demande prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 6 septembre dernier, j'ai recours au support technique de ma prime rénov car mon compte est bloqué.

Lors de la saisie de l'adresse et du mot de passe, un message indique mot de passe ou identifiant incorrect. Je demande donc la réinitialisation du compte mais je n'obtiens pas de lien de la part du site. Après avoir été en contact plus d'une dizaine de fois avec le support technique le problème persiste.

Au cours de mon dernier entretien téléphonique le technicien m'annonce qu'il va procéder à l'effacement des données pour que je puisse recréer un compte.

A ce jour toujours rien. Permettez-moi de mettre en doute les compétences des techniciens où alors je pense qu'on a bloqué mon compte pour que je ne puisse pas avoir les aides. Aujourd'hui, je vis dans une maison sans chauffage.

Pourquoi encourager les gens à faire des travaux de rénovation énergétique si vous ne tenez pas vos promesses.