Aucun traitement effectué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon expérience, la caf me demande d'engager une procédure pour pension alimentaire ce que je fais le 19 avril 2024.

Je leur envoie la preuve de dépôt Quatre mois après il me redemande une nouvelle fois avec menace d'enlever les droits ASF pour mon fils avant août. C'est ce que je fais. A nouveau finalement les droits sont coupés.

Nous sommes le 14 novembre rien n'est traité à ce jour. Je leur envoie même ma date de passage au tribunal pas traitée mon plus. Ils sont en boucle sur la copie intégrale du dépôts de procédure. Je n'ai pas fait de photocopies je leur ai envoyé la preuve de dépôts donnée par le tribunal.

Une attente Interminable au téléphone des dossiers non traités des messages non traités. Une attente dehors, interminable dans le froid sur place.

Caroline le 14/11/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MARNE

Bonjour Caroline,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour sur le suivi de votre demande concernant la pension alimentaire et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Afin de minimiser l'attente, il est conseillé d'utiliser les services en ligne de la CAF, si possible, ou de contacter votre agence aux heures de plus faible affluence.
Vous pouvez également prendre RDV avec une Gestionnaire Conseil Allocataires directement sur notre site internet www.caf.fr afin de faire le point sur votre situation.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant le traitement de votre demande.

Cordialement,
La Caf de la Marne
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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