échange d'un permis polynésien arrivé à expiration après retour définitif en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivée en Polynésie française avec mon permis français, j'ai dû l'échanger pour un permis polynésien lors de mes 70 ans . Ce nouveau permis n'est valable que 3 ans. Passé ce délai il faut le renouveler. Je précise que j'ai dû leur laisser mon permis français.

Quittant définitivement la Polynésie en septembre 2023 ce nouveau permis n'arrivait à terme qu'en novembre 2023. Pour avoir à nouveau un permis français, j'ai très vite fait ma demande en septembre auprès de l'ANTS. Depuis c'est la galère.

D'abord ma première demande a été rejetée à cause de la photo et de l'intitulé : j'avais mis échange au lieu de rétablissement.
Les corrections étant faites, de temps en temps je recevais ce message genre " votre demande est en cours d'instruction".

Maintenant en novembre 2024, après 13 mois d'attente, je n'ai toujours pas de permis, mais un autre message de l'ANTS" votre demande en ligne .... doit être complétée ". Je dois renvoyer des documents déjà fournis et en plus une attestation de droit à conduire de moins de 3 mois, avec " numéro et date de délivrance et date et mode d'obtention de vos catégories auprès de ww.service-public.pf/ dit/ " KESACO ?

Je sais que cette dernière demande va prendre un certain temps. Je me demande combien de mois encore je vais devoir attendre pour avoir un permis que j'ai déjà obtenu en métropole.
Inutile de vous dire que je commence à être fatiguée et me demande si l'aurais un jour ce permis avant mon enterrement.

GHIS le 15/11/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GHIS, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de nous prononcer sur les délais de traitement des demandes.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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