Connexion impossible pour renouvellement de permis trois volets

Ressenti de l'usager : Négatif

Après l'identification, ce message s'affiche sur une page blanche:

Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Thu Nov 14 08:58:36 CET 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).

xxxx le 14/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour xxxx, 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect. 

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion. 

Nous vous informons que ce message apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de modifier l’adresse mail d’un des comptes existants. 

Formulaire de contact : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous restons attentifs au retour des usagers afin d'optimiser nos procédures et nous vous remercions pour votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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